Может имеет смысл просмотреть повнимательнее лист, на который данные собираете?
Прокрутить вниз до конца - наверняка где-то далеко внизу листа найдете все свои данные...
а еще лучше: создать новый лист или книгу и попробовать в неё собрать. Уверен, при таком подходе надстройка чудесным образом заработает.
Плюс надо четко понимать что за данные собираете и какие при этом параметры указываете. А то, может, Вы указываете критерий - а его и нет нигде...или собираете данные с листов, на которых фильтр установлен и галочка "Не учитывать фильтр на листах" в надстройке снята.